Tento web využívá cookies. Jeho používáním s tím vyjadřujete souhlas. Více informací

O ženách, které dělají to, co milují
Rok digitálního podnikání - březnový zpravodaj
vložila 4.4.2019
309 Your IP address (2a00:1ed0:17::9337) is not a member of allowed address range. Please, visit https://stream.exchange.cz, logon to your account and add this IP address to the list of allowed servers.

Rok digitálního podnikání - březnový zpravodaj

 

 

25. dubna nás čeká druhá stěžejní akce Roku digitálního podnikání 2019 – konference k digitalizaci maloobchodu. Pokud přijdete, dozvíte se mimo jiné, kdy zákazník nejvíce důvěřuje firmě, čím je Čech šokován při vyřizování reklamací, co předčí zákazníkovo očekávání a co ho naopak maximálně od nákupu odradí, zda chce být šedou myší v davu nakupujících či preferuje něco jiného a co z nákupu v něm zůstává nejdéle tak, aby se k Vám opět vrátil pro další nákupy. Zkoušeli jste někdy postavit Vašeho zaměstnance do role Vašeho zákazníka? Jaká by byla zpětná vazba? Věřte, že reputace je nový fenomén. Kdyby vám někdo na dveře obchodu nastříkal nápis „Tady šidí“, co byste udělali? Nejde o to, kdo to napsal, ale že to vidí ostatní. Doporučuje se rozhodně naslouchat, měřit a analyzovat a každopádně reagovat. Přijďte a uvidíte, že nebudete litovat.

 

Těšíme se na Vás!
Eva Svobodová, MBA
generální ředitelka AMSP ČR

 
 
Nahlásit obsah

Co je s obsahem v nepořádku?

Sdílet obsah

Vyberte ze svých kontaktů

Čtěte také